Статусы заказов в интернет-магазине позволяют отследить в какой стадии находится заказ. По сути статусы заказов определяют те стадии, которые может проходить заказ. А это значит, что набор статусов непосредственно зависит от процессов, которые проходят в организации (в интернет-магазине) при обработке заказа. Именно поэтому программа для ведения учета в или CRM для интернет-магазина должна позволять:
- Создавать неограниченное количество статусов, так как процессы по работе с заказами могут сильно отличаться в различных организациях
- Быстро фильтровать заказы по статусам — это нужно для оперативной работы с заказами. Например обзвона клиентов, заказы которых прибыли в место вручения, но пока не получены клиентами. Или например для быстрого уведомления по смс.
- Иметь возможность хранить историю назначения статуса, для фильтрации по различными стадиями прохождения заказа
- Раскрашивать заказы в списке в зависимости от статуса — эта функция нужна для наглядности статусов менеджерам, работающим с заказами
Все эти возможности есть в программе для интернет-магазина «Управление интернет-торговлей» (http://ishopsoft.ru/)
Давайте рассмотрим, как это выглядит в программе:
Список статусов заказов
Статусы в документе Заказ
Раскраска статусов заказов
Фильтрация заказов по статусам
По аналогии со статусами заказов в интернет-магазине должна быть возможность назначения статусов для клиентов. Это удобно например для того, чтобы обозначить клиентов, которые создают максимальную прибыль для интернет-магазина. Или например обозначить клиентов, которые делают заказы, а после не выкупают посылки. В программе Управление интернет-торговлей» (http://ishopsoft.ru/) это выглядит следующим образом:
Статусы клиентов интернет-магазина
Установка статуса клиенту интернет-магазина